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德意志銀行啟用了超過30億用戶的消息傳遞平臺

2020-06-28 11:00:55

為了簡化和改善通過安全合規渠道的客戶互動,德意志銀行(6月25日)宣布,已啟用Symphony Connect解決方案,以通過WhatsApp與客戶進行安全聊天和協作。

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  外匯天眼APP訊 : 為了簡化和改善通過安全合規渠道的客戶互動,德意志銀行(6月25日)宣布,已啟用Symphony Connect解決方案,以通過WhatsApp與客戶進行安全聊天和協作。

  該銀行表示,在2019年11月成功引入微信功能后,現在有超過30億用戶可以與德意志銀行員工進行安全可靠的通信,由于法規要求,他們只能使用其平臺。

  通過Symphony,德意志銀行可以通過其首選的聊天平臺隨時隨地與客戶進行通信,同時滿足嚴格的安全性和合規性標準,例如監視和數據保留。

  該銀行透露,與Symphony共同創新的這一最新發展不僅擴展了德意志銀行客戶交互平臺的多樣化,還增加了電子郵件和電話等傳統方式。

  持續不斷的COVID-19大流行已經引起人們的高度關注,在這個充滿挑戰的時期,銀行與客戶保持緊密聯系以提供建議和專業知識至關重要。

  首席技術官Bernd Leukert表示:“我們技術戰略的重要組成部分是使我們的員工能夠在他們選擇的時間和地點安全地與客戶見面,而將Symphony和WhatsApp整合在一起是一種真正的創新方式?!?/p>

  德意志銀行公司銀行負責人Stefan Hoops補充說:“我們現有的和潛在的客戶希望與我們討論他們的選擇。將WhatsApp與Symphony集成意味著,我們以及銀行中的其他業務可以在客戶最需要我們時更加輕松地與他們互動?!?/p>

  Symphony的創始人兼首席執行官DavidGurle指出,Symphony致力于提供與我們客戶的策略保持一致的技術,同時解決諸如安全性和合規性等行業挑戰。

  他說:“我們為開發支持德意志銀行數字產品的Symphony Connect解決方案感到自豪?!?/p>

  與Facebook的WhatsApp的連接是Symphony Connect解決方案套件的一部分,其目的是使客戶能夠更輕松地與其客戶,交易對手和合作伙伴進行交互,其中還包括微信,社區連接和客戶連接的互操作性。

  德意志銀行是Symphony的創始財團成員,自成立以來就參與了許多融資活動,幫助該平臺發展壯大。

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